Alisa™ Speech Analytics

Jeśli chcesz przesłuchiwać wszystkie rozmowy odbywające się w twojej firmie lub call center, a zależy ci na czasie i pieniądzach – z pomocą przyjdzie Alisa™.

To automatyczny analityk, który rozpoznaje poszczególne frazy w bieżących i nagranych wcześniej rozmowach, bezstronnie monitoruje pracę twoich konsultantów i pomaga ci podejmować ważne decyzje biznesowe na podstawie konkretnych, sprawdzonych danych.

Co możesz osiągnąć?

  • przesłuchiwać i analizować wszystkie rozmowy telefoniczne – również te przeszłe – prowadzone przez Twoich konsultantów
  • ocenić skuteczność i zaangażowanie Twoich konsultantów na podstawie monitoringu rozmów oraz na bieżąco eliminować błędy
  • dowiedzieć się, co sądzą i czego potrzebują Twoi klienci oraz poznać typowe problemy, z którymi dzwonią